客户管理的主要功能是监控销售过程，组织和协调销售团队，记录和分析销售数据，保存和查询客户资料。

1）使用客户管理系统的好处包括：
a）对销售工作促进：

• 跟踪潜在客户的效率能够成倍增长（与客户相关的待办任务、日程等工具，帮助销售员科学合理地分配时间）

• 签单机率会有明显的提高（销售机会的跟踪，比如跟踪过程的行动历史记录、客户需求、解决方案、报价过程、竞争对手等等，能让跟单过程非常清晰。不但销售员很容易提高跟单质量，而且上级也能及时发现跟单中的问题，这样的话，跟单几率就明显提高了）

• 销售费用每一笔都很明白，容易控制（记录在每个客户下面，支持经理和管理员的审批）

• 应收款、已回款、有没有开发票记录很清楚（在销售工具中，这些内容都条理清楚）

• 增进与客户的关系维护，联系和沟通（群发邮件，来电记录，呼出电话等）

• 提供跟进提醒功能，解放大脑压力，跟踪有条不紊；

b）对于管理工作的促进：

• 客户完整的过程数据（从线索、机会、跟踪、签单、回款、售后等全套）全部作为公司的资源和财富被积累下来；

• 公司不需要担心销售人员的流失会造成客户数据丢失、缺损（有些公司作了好几年销售，因为销售人员变动，最后都没有留下什么客户资料，这对公司来说，损失太大了）；您看，我们有回收站这个工具，专门解决这个问题。（根据客户反应，讲解回收站功能）

• 销售员销售过程透明化，很容易及时发现销售过程中的问题，及时帮助销售员处理和解决，这对提高成单率好处明显，而且对销售人员可以做到因人而宜的转让工作，对销售队伍的凝聚力和人性化管理很有帮助

• 各种统计分析，有统计图、统计表，对销售管理的辅助决策特别直观；

• 下属信息变更实时提醒功能；

• 支持给下属分配并跟踪任务；

2）模块总览（请点击一下模块查看详细介绍）