欢迎你光临天络科技
广州站:020-85533446
深圳站:0755-88291481
400-800-4428
销售管理产品

  客户管理的主要功能是监控销售过程,组织和协调销售团队,记录和分析销售数据,保存和查询客户资料。

1)使用客户管理系统的好处包括:
a)对销售工作促进:

  • 跟踪潜在客户的效率能够成倍增长(与客户相关的待办任务、日程等工具,帮助销售员科学合理地分配时间)
  • 签单机率会有明显的提高(销售机会的跟踪,比如跟踪过程的行动历史记录、客户需求、解决方案、报价过程、竞争对手等等,能让跟单过程非常清晰。不但销售员很容易提高跟单质量,而且上级也能及时发现跟单中的问题,这样的话,跟单几率就明显提高了)
  • 销售费用每一笔都很明白,容易控制(记录在每个客户下面,支持经理和管理员的审批)
  • 应收款、已回款、有没有开发票记录很清楚(在销售工具中,这些内容都条理清楚)
  • 增进与客户的关系维护,联系和沟通(群发邮件,来电记录,呼出电话等)
  • 提供跟进提醒功能,解放大脑压力,跟踪有条不紊;

b)对于管理工作的促进:

  • 客户完整的过程数据(从线索、机会、跟踪、签单、回款、售后等全套)全部作为公司的资源和财富被积累下来;
  • 公司不需要担心销售人员的流失会造成客户数据丢失、缺损(有些公司作了好几年销售,因为销售人员变动,最后都没有留下什么客户资料,这对公司来说,损失太大了);您看,我们有回收站这个工具,专门解决这个问题。(根据客户反应,讲解回收站功能)
  • 销售员销售过程透明化,很容易及时发现销售过程中的问题,及时帮助销售员处理和解决,这对提高成单率好处明显,而且对销售人员可以做到因人而宜的转让工作,对销售队伍的凝聚力和人性化管理很有帮助
  • 各种统计分析,有统计图、统计表,对销售管理的辅助决策特别直观;
  • 下属信息变更实时提醒功能;
  • 支持给下属分配并跟踪任务;

2)模块总览(请点击一下模块查看详细介绍)

天络客户关系管理(CRM)系统模块总览
工作台 客户管理 销售机会 合同管理 销售工具 统计分析 基础设置
工作台首页 客户资料 销售机会 合同管理 邮件群发 客户统计 数据字典
个性化设置 联系人 详细需求 回款计划 市场活动 销售统计 产品分类
公共客户库 日程安排 销售报价 回款记录 邮件设置 合同统计 产品管理
回收站 客户记事 解决方案 开票记录   交付统计 调查表管理
  任务管理 竞争对手 交付记录   回款统计 系统设置
  客户服务 销售评论     售后统计 用户级别
  客户关怀       投诉统计 消息设置
  投诉处理       费用统计 系统回收站
  费用管理       市场统计  
  电话记录       任务统计  
  客户调查