中兴通讯全球客户支持中心采用7X24小时工作制全天候为客户提供通讯设备售后技术支持工作。 中兴通讯客户支持中心拥有9个子中心、多个设立于研发基地的实验室和一支训练有素的技术支持工程师团队； 拥有完善的技术问题解决方案和先进的模拟实验室环境，能够全球范围快速有效的调度和使用技术资源。

技术支持网站系统主要为公司终端设备、系统设备用户提供一个外部的技术支持平台，配合CRM电子商务平台，建立一套满足用户的技术服务请求、产品文档，论坛交流查询，软件版本下载售后服务系统。另外系统要提供必要的接口以实现和中兴通讯现有的HR系统、ASM系统、CallCenter系统、TSM系统、Matrix系统进行数据交换。整体架构采用B/S形式，Asp.Net技术。

技术支持网站系统，原来是中兴IT中心负责开发与维护。由于在功能和性能上已经不能满足现有及未来的需求，因此，要求对该网站系统进行改版。包括UI和系统功能两大部份。

天络科技在通过中兴通讯严厉考核后，最终以绝对优势一举夺标，成为此次“技术支持网站项目”承建商；天络将保证本次网站项目界面美观、简洁、友好，符合中兴的行业特色，在功能上满足用户的要求;系统能与中兴通讯现有的HR系统、ASM系统、CallCenter系统、TSM系统、Matrix系统进行数据读取与必要的交换。整体架构采用B/S形式，Asp.Net技术。

目前网站已经进入开发实施阶段，预计网站将在元月份全新上线，敬请留意我司网站。